Что волнует ИТ-директоров?

---

ИТ-вендоры и системные интеграторы уже давно активно и уверенно продвигают на рынке различные новые продукты и решения, убеждая потенциальных заказчиков, что это то, без чего их бизнес не сможет эффективно функционировать. Однако по другую сторону «баррикады» все видится немного иначе. «КС» вместе с агентством стратегических коммуникаций ВДА, являющимся оператором конференции «IT-решения для бизнеса (IT-UP)», провел исследование, какие вопросы сейчас волнуют ИТ-директоров, насколько возросла их роль в организациях и как им видится текущая ситуация в отрасли. 

Общаясь напрямую с вендорами или бывая на различных отраслевых конференциях, охотно веришь в то, что информационные технологии являются важным фундаментом развития компаний на рынке. «Теперь технологии не являются средствами производства и инструментами по автоматизации бизнес-процессов. Все гораздо шире, отныне они определяют бизнес-модель предприятия», — уверял «КС» глава IBM в России и СНГ Кирилл Корнильев. Однако сами компании видят процесс иначе.

В рамках проведенного исследования сибирским ИТ-директорам было предложено ответить на 11 вопросов. Дальнейший анализ основывался на выборке из 14 человек.

Текущее положение дел в отрасли 79% опрошенных ИТ-директоров охарактеризовали как медленное поступательное развитие и постепенное усовершенствование имеющихся технологий. Лишь оставшиеся 21% уверены, что мы сейчас находимся в ситуации затишья перед очередной технологической революцией.

Ключевыми проблемами отрасли, по мнению ИТ-директоров, является недостаточное финансирование, проявляющееся в урезании ИТ-бюджетов в компаниях и низком внимании со стороны государства. Также участники опроса констатируют недооценку роли информационных технологий в бизнесе. Вдвое реже в качестве проблем упоминается слабая позиция отечественных разработок. 

Также респонденты констатируют, что возможности ИТ опережают потребности бизнеса. «Часто можно автоматизировать процессы, создав удобные онлайн-сервисы, а также организовать работу внутри с помощью правильной построенной ИТ-структуры. Это снизит временные затраты, а также сделает простую однообразную работу более удобной, иногда даже делающейся автоматически, без участия сотрудников компании или с небольшим контролем», — поясняет директор ООО «3Веб» Александр Дзекунов.

Камнем преткновения ИТ-директоров стала «консьюмеризация», заключающаяся в том, что сотрудники предприятия предпочитают использовать для работы личные гаджеты вместо корпоративных. Половина опрошенных ИТ-директоров посчитала, что позитивные стороны от этого процесса превышают негативные, половина уверена в обратном. «Часто консьюмеризация создает необходимость настраивать для работы каждое устройство отдельно, при этом не всегда бывает удобно обеспечить безопасность данных от копирования, неудобно централизованно ставить обновления (технические/программные). Встает вопрос совместимости устройств/систем и программ. Для небольших компаний нередко это актуально в целях экономии средств или особенностей работы, поэтому это частный вопрос, и в каждом отдельном случае нужно рассматривать его отдельно», — поясняет один из участников опроса.

Достаточно любопытной частью исследования стало отношение ИТ-директоров к «облачным» сервисам, которые так активно продвигают крупные вендоры. Однако, несмотря на все очевидные преимущества, в регионах на текущий момент не столь охотно пользуются такими возможностями, поэтому «клауд-революция» продолжает откладываться. Тем не менее, исследование показало готовность сибирских компаний к внедрению таких решений. В частности, 29% опрошенных респондентов положительно отнеслись к «облачным» сервисам и уже рассматривают возможность их внедрений. 30% демонстрируют «нейтралитет» к таким технологиям, продолжая заниматься их изучением и рассмотрением целесообразности имплементирования. 21% опрошенных респондентов уже внедрили «клауд»-сервисы и готовы делать это дальше, однако ровно столько же негативно относятся к «облакам», потому что по определенным причинам они их не устраивают. «В плане общего доступа и централизованного управления «облака» — очень удобная вещь, а также, когда за счет удаленного сервиса можно провести сложные вычислительные или программные операции, разгрузив устройства сотрудников/пользователей. 

Других сильных сторон пока замечено не было. Большинство даже не знает, зачем нужны «облака», как устроены, как управляются, настраиваются. Поэтому пока время их еще не пришло, но, скорее всего, за ними будущее, так как они более централизованы и удобны», — резюмирует Александр Дзекунов.

При этом, распространению в Сибири ИТ-аутсорсинга, в частности схемы использования программного обеспечения по подписке (SaaS), аренды инфраструктуры (IaaS) по мнению большинства опрошенных «айтишников», мешают не какие-то объективные факторы и даже не отсутствие кейсов, а лишь консервативная политика сибирских компаний в области ИТ. В этом уверена половина респондентов. 

Больше всего «айтишники» проявляют интерес к тому, как снизить расходы на поддержку ИТ и в целом, как формировать и реализовывать ИТ-бюджеты (10%). Чуть меньшая доля (9%) интересуется новыми продуктами и решениями, а также модернизацией ИТ-инфраструктуры. Не забывают CIO-шники и про ИТ-аудит: как упростить рабочий процесс и сделать его более эффективным, а также про принципы построения бизнес-ориентированной ИТ-структуры и тенденции развития российского ИТ-рынка на ближайшие пять лет. Традиционно популярной является тема HR, в частности квалификация ИТ-кадров и наем персонала. Чуть меньшим интересом пользуются облачные технологии, электронный документооборот, автоматизация управления (создание автоматизированной системы планирования различных показателей, управленческого учета и контроллинга — системы контроля исполнения планов).

Интересно, что свое текущее взаимодействие с вендорами и системными интеграторами «айтишники» оценили позитивно, пояснив, что их информируют о новых продуктах и решениях. Ни один из опрошенных не выразил негатив по отношению к возможной назойливости продавцов или желанию «навязать» ненужные услуги. Такие результаты могут свидетельствовать о зрелости ИТ-рынка.

Роль ИТ-директоров

С учетом активного развития технологий и их непосредственного влияния на деятельность компаний роль ИТ-директора, по вполне логичным причинам, должна расти. В этом уверены 2/3 опрошенных ИТ-директоров, а оставшаяся треть считает, что эта роль не изменилась. 

Большинство ИТ-директоров (53%) констатируют, что на сегодняшний день деньги в их сфере выделяются только для поддержания необходимого минимума функционирования, но не более того. 40% опрошенных высказываются более сдержанно, отмечая, что существует недостаток финансирования для оптимальной организации IT-структуры. «Есть недооценка, но, как правило, все делается постепенно, так как любое качественное изменение в ИТ-инфраструктуре требует хорошего финансирования (постепенно вкладывать и развивать гораздо удобнее, чем залезать в кредиты)», — отмечает один из опрошенных ИТ-директоров.

В качестве основных характеристик, которыми должен обладать CIO компании, ИТ-директора называли аналитический склад ума (38%), коммуникабельность (22,5%), лидерство (19%). «ИТ-директор скорее должен быть как губка, которая впитывает и анализирует рынок, прогнозируя его изменения, занимается поиском новых возможностей, способов решений. При этом, оставаясь открытым для аудитории, способным к разумному диалогу», — поясняет Александр Дзекунов.